仁壽，成都向南第一城。
三四十度的高溫下，活躍著一群穿著白色長(zhǎng)袖襯衣的年輕人。很多人都覺得傻，這么熱的天，還穿這么多。的確，他們很傻。之所以這樣穿著，目的不過只是讓客戶更加放心。除此之外，因?yàn)槲覀兪菍I(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。如果連這樣一點(diǎn)點(diǎn)苦都無法忍受，我們又該如何去服務(wù)客戶？所以，我們之所以“傻”，是因?yàn)槲覀兪菓?yīng)當(dāng)值得信任的。
一
我們正在做的，是一個(gè)有溫度的事業(yè)
在很多人看來，中介只不過是簽簽合同，跑跑路，傭金就輕松到手了。更甚者，很多人覺得中介就是靠忽悠來賺取傭金。
在仁壽富房惠軒店，有天一個(gè)小伙伴跟店東何勇說，他維護(hù)的一個(gè)業(yè)主，妻子因病去世不久，現(xiàn)在獨(dú)自一人撫養(yǎng)著一個(gè)腦癱女兒。何勇聽聞，第一時(shí)間組織門店員工買上水果去面訪該業(yè)主。后來，何勇定期組織員工去該業(yè)主家里幫忙照顧業(yè)主的腦癱女兒。剛開始門店有員工不理解，說我們賣房子的，他房子我們又沒有賣，為什么我們還要去做這些事情呢？
何勇對(duì)該員工說：“我們作為一個(gè)人，就應(yīng)當(dāng)心懷善念。我們做的這份工作，也應(yīng)該是一個(gè)有溫度的事業(yè)。如果賣房子是一份冷冰冰的工作的話，我們做事也必然是冷冰冰的。很多人選擇我們，是因?yàn)槲覀儗I(yè)。很多人買房子，也是一輩子的事。辛辛苦苦掙來的錢不容易，我們更希望的是客戶能在我們手里高高興興的成交，而不是因?yàn)槲覀冞\(yùn)氣好，用冷冰冰的態(tài)度將房子賣出去后就置之不顧。如果換作是你，你會(huì)怎么想？所以，做我們這行，不僅要用專業(yè)的知識(shí)為客戶服務(wù)，更要將服務(wù)做到極致，讓客戶感受到我們是一個(gè)有溫度的品牌。這就是為什么我要讓你們?nèi)フ疹櫂I(yè)主的腦癱女兒。房子永遠(yuǎn)是賣不完的，同時(shí)，我們做人最基本的善良也不應(yīng)該丟掉。生而為人，心存善念，天必佑之。”
二
除了賣房子，我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去做好一個(gè)人
何勇為了讓門店員工學(xué)到更多的東西，一直鼓勵(lì)門店員工去做善事。他認(rèn)為員工的成長(zhǎng)不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)，更是應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去做人。
有個(gè)業(yè)主因?yàn)槿嗽谕獾夭环奖慊貋恚种睂⒎孔淤u出去。后來在門店員工的維護(hù)下，業(yè)主將鑰匙寄回來交給何勇所在的門店。何勇第一時(shí)間組織員工去該業(yè)主家里進(jìn)行實(shí)勘。在實(shí)勘的過程中，何勇覺得這個(gè)房子無論是從裝修還是價(jià)格上都十分優(yōu)質(zhì)。但是，這個(gè)房子因?yàn)殚L(zhǎng)期沒有打掃的原因，總有一股很不舒服的味道。整個(gè)地面鋪滿了灰，房間里面也是亂七八糟的。然后何勇立刻組織員工將整個(gè)房子高標(biāo)準(zhǔn)的打掃干凈。
當(dāng)房子變得煥然一新的時(shí)候，員工都驚呆了。這套房子原來真的很優(yōu)質(zhì)。小伙伴們將煥然一新的房子拍照發(fā)到朋友圈的時(shí)候，很快就以物美價(jià)廉的價(jià)格賣了出去。他們自發(fā)的行為也獲得了業(yè)主的好評(píng)。
從這件事上，員工也對(duì)做這些類似的事產(chǎn)生了極大的好感。讓他們認(rèn)識(shí)到，賣房子不僅僅只是賣房子，更多的是如何去做好一個(gè)人。很多看似不相關(guān)的事情，冥冥之中總會(huì)有好的結(jié)果。
（為業(yè)主打掃衛(wèi)生）
三
對(duì)客戶好，也應(yīng)當(dāng)對(duì)同行好
中介行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。撬客戶，挖房源，甚至是惡性銷售，賺取差價(jià)等......
在富房未進(jìn)入仁壽前，中介的名聲并不好聽。何勇對(duì)此深惡痛絕，但又找不到有效的辦法去解決，單靠他一己之力肯定不行。
后來年初富房進(jìn)入到仁壽，何勇仿佛看到了希望。跟品牌授權(quán)部的同事交流了很久，他決定加盟富房。當(dāng)看到富房的企業(yè)價(jià)值觀的時(shí)候，他覺得他沒有選錯(cuò)。
講真誠(chéng)，致良知，守規(guī)則，重合作。作為扎根成都19年的本土品牌，正是因?yàn)楦环咳藘r(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)，讓富房一直保持著她應(yīng)該有的活力。
何勇從加盟進(jìn)入富房開始，就表現(xiàn)出極大的積極性。用他的話來說就是“既然這條道路充滿了希望，為何還要停止不前？
他十分注重跟同行的合作。他認(rèn)為，對(duì)客戶好是應(yīng)當(dāng)?shù)?。但?duì)同行好，恐怕很多人卻做不到。
每次有其它門店的同事要帶看他們維護(hù)的房源的時(shí)候，何勇總是會(huì)讓他們員工積極做好配合。為了配合其它門店帶看，不管是刮風(fēng)還是下雨，何勇門店的員工總是風(fēng)雨無阻。
富房博莊店的員工賣了一套他們的房源，但因?yàn)榉繓|在成都，需要補(bǔ)簽合同。何勇知道以后，立馬就帶著客戶開車趕到成都連夜將合同簽了。簽完合同已經(jīng)是半夜十一點(diǎn)。
何勇所在的門店，從最初的三人，到現(xiàn)在的12人。他十分感慨，一路走來真的不容易。因?yàn)楦环科放平o予他信心，也因?yàn)樗嬲\(chéng)的服務(wù)，對(duì)員工的好才能走到今天。
他覺得，做這個(gè)行業(yè)真的很不容易。為了生活，大家都奔波在路上。
因?yàn)樾【幰彩亲鲞@行的，很能理解他們。小編經(jīng)常愛開玩笑說，做我們這行，沒有家人，更沒有愛情。之所以這樣說，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，我們?yōu)榱私o客戶找到滿意的房子，總是起早熬夜的，來不及照顧妻子和丈夫的感情，更沒時(shí)間照顧孩子，有時(shí)候談個(gè)戀愛都不敢忘記預(yù)約客戶看房。
其實(shí)不僅是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，還有很多行業(yè)都很累，每個(gè)人都有自己軟弱的一面，每個(gè)人都不容易。正因?yàn)槲覀儾灰?，所以我們更加理解客戶的不易?/span>
（陪同兄弟們店到成都簽約）
（何勇為團(tuán)隊(duì)員工慶祝生日）
四
因?yàn)槲覀兪歉环咳?/p>
其實(shí)，何勇的門店只是眾多富房人的一個(gè)縮影。
他們都有一個(gè)共同的口號(hào)：用心服務(wù)，讓您簡(jiǎn)單！
（為了讓客戶買到便宜的房子，深夜還在街邊等客戶）
（因?yàn)榭蛻暨€未吃飯，經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)的給客戶點(diǎn)外賣）
（看見地上亂扔的煙頭，經(jīng)紀(jì)人隨手將它撿起來扔進(jìn)垃圾桶）
（在工作空閑的時(shí)間里幫客戶帶一帶孩子）
（為了讓客戶更加直觀放心的買房，帶著客戶到工地進(jìn)行講解）
（未完成業(yè)績(jī)，自己承諾吃檸檬）
（為了更好的提升品質(zhì)服務(wù)，每一個(gè)新員工必須掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)）
（為了讓交易更加放心，每售出一套房子都要建立一個(gè)售后群。公開透明。）
這就是富房房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為了讓你更加放心，為了讓你有一個(gè)溫馨而美麗的家，為了讓你買到實(shí)惠的房子......
為此，我們做的每一件事都是值得的。
因?yàn)槲覀儗I(yè)，我們誠(chéng)實(shí)，所以我們更讓人信任。
品質(zhì)服務(wù)，我們一直在行動(dòng)！
來源：四川富房
編輯： 魚仔
編審：絲東先生
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供稿：仁壽記者站 葉飛
