三月伊始，時(shí)間按下的暫停鍵逐步開(kāi)啟，重啟的時(shí)候總會(huì)有更美的風(fēng)景等待著我們。陽(yáng)光明媚的春日，在開(kāi)年被疫情籠罩的陰影下，富房正峰仁禾店則逆向生長(zhǎng)，在3月以成交單量53單榮登榜首，更加令人驚喜的是，三月份該店以1262254萬(wàn)的總業(yè)績(jī)榮耀加冕，成為富房開(kāi)年的第一家百萬(wàn)門店。
厚積薄發(fā)
一鳴驚人
4月3號(hào)，小編來(lái)到了仁壽富房正峰仁禾店為這支王者之師加冕，一進(jìn)門店，整齊的隊(duì)列，干練統(tǒng)一的制服，小伙伴們的熱情與朝氣一掃陰雨天的沉寂。本次百萬(wàn)門店慶典活動(dòng)由商圈經(jīng)理魏志丹主持，門店全員三十多位經(jīng)紀(jì)人參與，來(lái)自富房總部仁壽片區(qū)品牌運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人周越和企劃部的同事們帶上祝賀的蛋糕一起參與了儀式的全過(guò)程。
門店經(jīng)紀(jì)人代表講話
來(lái)自總部愛(ài)的蛋糕
百萬(wàn)門店，榮耀的象征，能力的彰顯
對(duì)于如何在開(kāi)年的一個(gè)月內(nèi)做到百萬(wàn)門店的，商圈經(jīng)理魏志丹還是有些意外與驚喜的。危機(jī)中蘊(yùn)含挑戰(zhàn)，也同樣伴隨有機(jī)遇，這次疫情也將會(huì)對(duì)行業(yè)進(jìn)行一次大考驗(yàn)，抓住機(jī)會(huì)的人，也有可能“一鳴驚人”，實(shí)現(xiàn)自己的“財(cái)富自由”。在這段時(shí)間中互聯(lián)網(wǎng)遭受的沖擊還沒(méi)有那么大，其實(shí)這段時(shí)間反而是個(gè)積累客戶的好時(shí)候，在微信上聊天完全不耽誤和客戶溝通，保持黏性，而貝殼平臺(tái)的VR看房更是為經(jīng)紀(jì)人和客戶解決了一個(gè)大問(wèn)題。對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，VR看房讓他們極大提高了成交率和工作的效率，而對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，好處就更多了，首先，貝殼上的房源都是真實(shí)的，據(jù)魏經(jīng)理說(shuō)，這個(gè)月成交的好幾套房子都是靠口碑，客戶推薦親戚朋友，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹積累客戶，就是客戶比較滿意貝殼這一點(diǎn)；另外，貝殼的線上VR看房讓客戶在疫情期間足不出戶就選到了自己滿意的房子。總之，百萬(wàn)門店的榮譽(yù)和充分的提前作業(yè)、現(xiàn)代化的工作方式是分不開(kāi)的。
商圈經(jīng)理 魏志丹
另外，這次疫情其實(shí)是深深影響到了大家的生活觀念和工作態(tài)度，大家普遍會(huì)有一些危機(jī)意識(shí)，覺(jué)得工作應(yīng)該更努力一些，好讓自己也有一些積蓄應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，所以疫情結(jié)束經(jīng)紀(jì)人們的工作熱情格外高漲，由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)氣氛和工作態(tài)度是業(yè)績(jī)提升的重要因素，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)桿作用和科學(xué)管理也是密切相關(guān)的。
勇于挑戰(zhàn)
敢于擔(dān)當(dāng)
商圈經(jīng)理魏志丹， 曾經(jīng)在新亞手機(jī)做過(guò)五年店長(zhǎng)，后來(lái)又在金融貸款公司做區(qū)域經(jīng)理，有著十分豐富的銷售與管理經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)起她為什么選擇了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，她笑著說(shuō)那時(shí)候也不知道怎么想的，底薪五千年薪十萬(wàn)的工資沒(méi)有去，而跨行業(yè)到了房地產(chǎn)里，剛開(kāi)始覺(jué)得這個(gè)行業(yè)比較自由，但是做了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，有時(shí)候也會(huì)感覺(jué)壓力有點(diǎn)大，中間也后悔過(guò)，但是勇于挑戰(zhàn)、敢于擔(dān)當(dāng)讓她堅(jiān)持了下來(lái)，她說(shuō)“我是個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人，不能因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有做好我就放棄了、認(rèn)輸了，而且輕易還行業(yè)也不太好，我還是要對(duì)我這份工作負(fù)責(zé)任”。優(yōu)秀的人一定會(huì)被好運(yùn)眷顧的，再憑著自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，她進(jìn)公司15天就開(kāi)了單，從公司剛開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)三年了，基本每個(gè)月都有單，每個(gè)月都會(huì)帶3、4個(gè)客戶，保持穩(wěn)定發(fā)展。
努力，永無(wú)止境，選對(duì)行業(yè)，選對(duì)品牌，選對(duì)發(fā)展平臺(tái)，在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的社會(huì)中，為客戶盡心服務(wù)，付出就會(huì)有收獲，穩(wěn)定的生活，優(yōu)渥的待遇，精神的充實(shí)，志同道合的伙伴，以及終將會(huì)實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。
嚴(yán)格管理
獎(jiǎng)懲分明
客戶更希望找到更可以信賴的平臺(tái)，而專業(yè)、訓(xùn)練有素、有職業(yè)操守的經(jīng)紀(jì)人則是平臺(tái)的基石，所以對(duì)于每個(gè)門店來(lái)說(shuō)，人員的招募、培養(yǎng)、保留、管理等方面都是十分重要的，關(guān)于這個(gè)部分魏經(jīng)理也分享了一些他們的管理心得。
01
關(guān)于人員招募
正峰仁禾店目前有三十多名經(jīng)紀(jì)人，招聘的方式也有多種多樣。首先就是啟用比較多的端口，比如BOSS直聘、智聯(lián)招聘、58同城，店內(nèi)人事招聘，還有來(lái)自富房總部和貝殼平臺(tái)的人員推薦。第二就是發(fā)動(dòng)全員招聘，通過(guò)朋友圈發(fā)布和內(nèi)部推薦，店內(nèi)員工都比較喜歡的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化與組織氣氛、喜歡90后輕松愉悅的工作方式，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)給出的歸屬感、幸福感，所以也會(huì)希望自己的朋友和身邊的人加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家會(huì)發(fā)自內(nèi)心的積極主動(dòng)幫門店招人。第三就是在招聘面試的時(shí)候慎重做好雙向選擇，門店會(huì)有一定的招聘標(biāo)準(zhǔn)，而且會(huì)在新人進(jìn)來(lái)之前就如實(shí)相告這個(gè)行業(yè)的辛苦與壓力，讓經(jīng)紀(jì)人做好吃苦與前三個(gè)月不賺錢的準(zhǔn)備，雙方意向達(dá)成一致之后，才會(huì)有下一個(gè)階段的培養(yǎng)計(jì)劃。
02
關(guān)于人員保留
保持一個(gè)店的人員穩(wěn)定，很大一個(gè)原因是降低人員流失率。關(guān)于這一點(diǎn)，魏經(jīng)理提出，團(tuán)建是非常重要的，這是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍很好的一個(gè)方法，基本上門店的團(tuán)建是一個(gè)月一次，而且內(nèi)容都不一樣，比如各種拓展游戲、生日會(huì)、戶外燒烤、唱歌等等，還會(huì)把團(tuán)隊(duì)分為若干小組，每個(gè)小組有隊(duì)名有口號(hào)，經(jīng)常會(huì)組織一些小組PK的游戲，讓大家在玩中工作，有干勁，有挑戰(zhàn)，不僅能讓新人很快破冰融入團(tuán)隊(duì)，也給大家?guī)?lái)了極強(qiáng)的歸屬感，讓同事們感覺(jué)像一家人一樣，有時(shí)候也有經(jīng)紀(jì)人想離職轉(zhuǎn)行，但是真心舍不得這個(gè)大家庭，想想就又留下來(lái)了。
團(tuán)隊(duì)聚餐團(tuán)建
另外前期新人長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)不了單也是導(dǎo)致人員流失的一個(gè)重要原因，訪談中我們了解到，新人都是一對(duì)一帶教，師傅會(huì)帶著徒弟現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、邊干邊學(xué)，一段時(shí)間之后再結(jié)合新人的特點(diǎn)，制定針對(duì)性的培養(yǎng)方案，而作為商圈經(jīng)理也會(huì)分出一部分客戶給到新人，鼓勵(lì)他們開(kāi)單，這樣一來(lái)新人有貢獻(xiàn)、有收獲、有業(yè)績(jī)，就會(huì)看到希望，更容易留存下來(lái)，而且跨組陪看還會(huì)給師傅額外加分，也極大地帶動(dòng)了帶教師傅的積極性。
03
團(tuán)隊(duì)管理與獎(jiǎng)懲
為新人與團(tuán)隊(duì)設(shè)置清晰的目標(biāo)，是管理的重要內(nèi)容。魏經(jīng)理表示，“我會(huì)制定清晰的目標(biāo)與獎(jiǎng)懲，先跟進(jìn)來(lái)的新人聊天，引導(dǎo)他們?cè)O(shè)定自己的年目標(biāo)，然后把大目標(biāo)分割開(kāi)，月初幫他們制定本月的小目標(biāo)，做業(yè)績(jī)方面一周會(huì)有一次數(shù)據(jù)分析，然后針對(duì)性進(jìn)行補(bǔ)差指導(dǎo)，此外，每月會(huì)評(píng)出優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人，每月的前三單會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)，中旬按照一定指標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月底再總結(jié)?！庇纱?，每個(gè)人的工作目標(biāo)都會(huì)非常清晰。
目標(biāo)的完成情況也一定要科學(xué)檢驗(yàn)，魏經(jīng)理對(duì)于嚴(yán)格管理還是非常重視的，每日舉行夕會(huì)進(jìn)行工作情況匯總，用分值把工作量化，今日事今日畢，不完成工作就不能下班。尤其是對(duì)店經(jīng)理的管理就是高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)了，給店經(jīng)理制定出明確的工作職責(zé)，并且懲罰翻倍。
在懲罰這一點(diǎn)上，如果任務(wù)或者目標(biāo)完不成，魏經(jīng)理會(huì)選擇一些對(duì)大家業(yè)務(wù)上有提高的懲罰措施，也是大家最怕的，比如打電話和駐守，她開(kāi)玩笑地說(shuō)“大家為了不打那一百個(gè)電話，也要努力完成自己的工作，但是打完電話也許又多了幾個(gè)客戶呢，這樣的懲罰也是有利于繼續(xù)開(kāi)展工作的”。
團(tuán)隊(duì)小伙伴的許愿瓶
一年的心愿都在里邊噢~
愛(ài)滿富房
情滿正峰
雖然在管理上一絲不茍，雷厲風(fēng)行，但是魏經(jīng)理還是一個(gè)充滿著熱情和樂(lè)觀的大姐姐，說(shuō)話的時(shí)候一直是帶著笑容的，跟店經(jīng)理與經(jīng)紀(jì)人的日常相處也是非常輕松活潑的，而且房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)普遍經(jīng)紀(jì)人年齡還是比較小，尤其以90后為主，讓工作玩起來(lái)，提供一個(gè)輕松的工作氛圍是非常重要的，除了前面提到的以團(tuán)建和獎(jiǎng)懲來(lái)進(jìn)行氛圍組織與激勵(lì)，另一個(gè)很重要的點(diǎn)就是心理疏導(dǎo)和文化價(jià)值觀層面的滲透。
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采
除了帶領(lǐng)經(jīng)紀(jì)人工作方式、工作能力的提升，教會(huì)大家為人處世也很重要，對(duì)于一些長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)不了單的經(jīng)紀(jì)人，如何安撫、激勵(lì)他們也是一項(xiàng)重要的工作。比如門店有一位新人，進(jìn)入行業(yè)半年一直沒(méi)有開(kāi)單，也多次想過(guò)放棄，而師傅會(huì)引導(dǎo)他們往自己擅長(zhǎng)的方向走，比如這位同事就慢慢把重心往做房源上發(fā)展，附近的房源哪怕再難找的，都清清楚楚，績(jī)效也一直排在前三名，同時(shí)帶教師傅也會(huì)教她如何為人處事，如何真誠(chéng)為客戶服務(wù)，幫助客戶解決問(wèn)題，有效溝通，功夫不負(fù)有心人，年后果然連續(xù)開(kāi)了三單，現(xiàn)在也保持穩(wěn)定下來(lái)了。
千帆竟發(fā)
勇進(jìn)者勝
團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)證書（一角）
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！边@是董事長(zhǎng)在第一期企業(yè)文化培訓(xùn)會(huì)上提到的重要精神，少年立志，吃苦當(dāng)先，這也的確是富房經(jīng)紀(jì)人真實(shí)寫照，但是付出努力終將會(huì)獲得回報(bào)，正如正峰仁禾店這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷，也相信在富房，還有許多這樣的標(biāo)桿，正懷揣著夢(mèng)想，載著富房精神， 奮斗在百萬(wàn)門店的路上。四月，春風(fēng)沐雨，山河復(fù)清明，四月，是播種的時(shí)節(jié)，愿四月的你，帶著富房的榮耀與希望，繼續(xù)遠(yuǎn)航。
往期精選
7 April 2020
來(lái)源：四川富房
編輯：顥錦
排版：魚仔
投稿微信：yuzi—0303
